Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 24/09/2026

1. Titolare del trattamento e contatti

Il trattamento dei dati relativi a ChatCity è gestito dal responsabile del servizio ChatCity. Per richieste privacy, esercizio dei diritti, informazioni sui trattamenti o comunicazioni formali puoi usare il modulo Contatta ChatCity. Le richieste vengono gestite tramite il canale di assistenza del servizio.

2. Età minima

ChatCity è destinato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto 16 anni. Se emergono elementi attendibili che indicano un’età inferiore, l’account può essere limitato, sospeso o eliminato.

3. Quali dati trattiamo

• Dati account: nickname, nome, email, password conservata solo in forma hashata, data di nascita, sesso dichiarato e città.
• Dati del profilo: foto, bio, interessi, stato sentimentale, link social eventualmente inseriti, tema e preferenze del profilo.
• Preferenza “Interessato a”: se scegli una preferenza specifica, questo dato può consentire di inferire informazioni relative alla vita sessuale o all’orientamento sessuale e viene quindi trattato con particolare cautela.
• Contenuti e interazioni: post, commenti, reazioni, TeXtBoX, foto, voti, amicizie, attività nei giochi e messaggi privati inviati.
• Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, data e ora, user agent, sessioni, identificativi tecnici del dispositivo, log di accesso, eventi antispam/antibot e dati necessari a prevenire abusi.
• Dati di assistenza: informazioni inviate tramite contatti, segnalazioni e richieste allo staff.
• Dati ricevuti da Google: se usi l’accesso Google possiamo ricevere identificativo Google, email verificata, nome e immagine del profilo secondo le autorizzazioni mostrate da Google.
• Dati campagne e pubblicità: se arrivi tramite una campagna possiamo trattare parametri UTM, identificativi di campagna/gruppo inserzioni/inserzione, placement e, con il consenso previsto, identificatori pubblicitari come fbclid, fbp/fbc e dati necessari a misurare le conversioni.

4. Perché trattiamo i dati e su quale base

• Fornire ChatCity (art. 6.1.b GDPR): registrazione, autenticazione, profilo, Messenger, Muro, TeXtBoX, foto, amicizie, giochi, notifiche e altre funzioni richieste dall’utente.
• Personalizzare l’esperienza (art. 6.1.b GDPR): ordinare e suggerire persone o contenuti usando segnali come città, attività recente, interessi dichiarati e informazioni del profilo.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi (art. 6.1.f GDPR): contrastare spam, bot, account falsi, frodi, accessi anomali, uso improprio e attacchi. L’interesse legittimo perseguito è mantenere il servizio sicuro, affidabile e utilizzabile dalla community.
• Moderazione e tutela della community (art. 6.1.f GDPR): ricevere segnalazioni, verificare violazioni, applicare limitazioni e conservare le informazioni necessarie per gestire contestazioni e abusi.
• Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): rispondere a richieste legittime delle autorità e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): Analytics, misurazione pubblicitaria/marketing tramite Meta, contenuti esterni o altre funzioni opzionali quando il consenso è richiesto.

5. Preferenza “Interessato a” e dati particolari

La scelta specifica “Uomini” o “Donne” nel campo “Interessato a” è facoltativa: puoi lasciare “Tutti”. Una preferenza specifica può rivelare o permettere di inferire informazioni rientranti nelle categorie particolari di dati previste dall’art. 9 GDPR. Quando scegli volontariamente una preferenza specifica e la salvi, acconsenti espressamente al suo utilizzo esclusivamente per rendere più pertinenti suggerimenti, persone mostrate e funzioni social correlate (art. 9.2.a GDPR). Puoi revocare questa scelta in qualsiasi momento impostando nuovamente “Tutti” nelle impostazioni del profilo.

6. Dati necessari e dati facoltativi

I dati indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per creare o gestire correttamente l’account e per applicare le regole di sicurezza ed età minima. Se non vengono forniti, alcune funzioni o la registrazione possono non essere disponibili. Foto, bio, interessi, link social e altre informazioni non contrassegnate come obbligatorie sono facoltative. Nel campo “Interessato a” non sei obbligato a indicare una preferenza specifica: puoi mantenere l’opzione “Tutti”.

7. Suggerimenti, filtri automatici e decisioni

ChatCity usa sistemi automatici per ordinare suggerimenti, individuare comportamenti anomali e applicare misure tecniche di protezione, ad esempio rate limit, filtri antispam/antibot e controlli su registrazioni o accessi. I suggerimenti “Per te” non producono effetti giuridici né decisioni equivalenti: modificano solamente l’ordine o la pertinenza dei profili mostrati. Alcuni controlli di sicurezza possono limitare temporaneamente registrazioni o azioni considerate anomale; puoi chiedere una verifica tramite Contatta ChatCity.

8. Servizi e fornitori utilizzati

Per far funzionare ChatCity possono essere utilizzati fornitori tecnici, limitatamente a quanto necessario per il relativo servizio:

• Google OAuth: accesso o registrazione tramite account Google.
• Google Analytics 4: statistiche sull’utilizzo del sito, caricate solo dopo il consenso per la categoria Analytics.
• Meta Platforms (Meta Pixel e Conversions API): misurazione delle campagne Facebook/Instagram solo dopo il consenso Marketing. Per la Conversions API possono essere inviati identificatori hashati (email e ID interno), IP e user agent non hashati e, quando presenti, fbp/fbc; gli eventi browser/server sono deduplicati tramite event ID.
• Cloudflare Turnstile: protezione antibot su moduli sensibili come registrazione e contatti.
• OneSignal: notifiche push, se abilitate dall’utente e dal browser; possono essere usati identificativi tecnici/pseudonimi relativi alla sottoscrizione.
• Amazon SES: invio di email di servizio e gestione tecnica di consegne, bounce e segnalazioni di abuso/spam.
• Provider di hosting e infrastruttura: conservazione ed elaborazione tecnica dei dati necessari a erogare il servizio.
• Servizi esterni incorporati: ad esempio contenuti video o social, caricati secondo le preferenze cookie e le condizioni del fornitore quando applicabile.

I fornitori ricevono soltanto i dati necessari alle rispettive funzioni e vengono utilizzati secondo i ruoli e le garanzie previste dalla normativa applicabile. ChatCity non vende i dati personali degli utenti.

9. Conservazione

• Account e profilo: per la durata dell’account, salvo cancellazioni richieste dall’utente o necessità di conservazione previste dalla legge.
• Contenuti pubblicati: finché restano pubblicati o fino alla cancellazione secondo le funzioni disponibili; copie tecniche temporanee possono permanere per il tempo necessario a backup e sicurezza.
• Messaggi privati: i messaggi già inviati possono restare disponibili al destinatario anche dopo la cancellazione del mittente.
• Sessioni e “Ricordami”: le sessioni autenticabili hanno una scadenza tecnica; la funzione “Ricordami”, se utilizzata, può restare valida fino a 30 giorni salvo revoca anticipata.
• Dati tecnici di sicurezza: gli identificativi e gli eventi tecnici necessari a proteggere il servizio sono conservati per un periodo proporzionato alla prevenzione di abusi, accessi anomali e minacce alla sicurezza.
• Log di sicurezza e antiabuso: di norma fino a 12 mesi, salvo necessità di accertamento, contestazioni, prevenzione di abusi reiterati o obblighi di legge che giustifichino un periodo diverso.
• Dati relativi all’invio email: conservati per il tempo necessario a garantire consegna, gestione di bounce/complaint e prevenzione di invii indesiderati.
• Consenso cookie: la scelta viene registrata per un periodo fino a circa 180 giorni, salvo modifica o cancellazione anticipata da parte dell’utente.

10. Visibilità e comunicazione dei dati

Alcune informazioni del profilo e i contenuti pubblicati sono visibili agli altri utenti secondo la natura della funzione e le impostazioni disponibili. I messaggi privati sono destinati ai partecipanti della conversazione, fermo restando che possono essere trattati quando necessario per sicurezza, segnalazioni, prevenzione abusi o obblighi di legge. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando sussiste un obbligo o una richiesta legittima.

11. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori internazionali possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando necessario vengono utilizzate le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework ove applicabile, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa europea.

12. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, oltre a revocare i consensi prestati senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Puoi esercitare i tuoi diritti tramite Contatta ChatCity e puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

13. Cookie e tecnologie simili

ChatCity usa strumenti tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza e, solo quando previsto e autorizzato, strumenti Analytics, marketing/pubblicità (Meta) o di terze parti. Per categorie, durata e gestione delle preferenze consulta la Cookie Policy.

14. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere account e dati, tra cui hashing delle password, protezioni di sessione, controlli antibot/antispam e strumenti di moderazione. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta: è importante usare una password robusta e proteggere i propri dispositivi e credenziali.

15. Modifiche all’informativa

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano funzioni, fornitori o obblighi normativi. La versione pubblicata riporta sempre la data dell’ultimo aggiornamento.